Відповідно до ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів»: 
Належна якість товару, роботи або послуги — це властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем; 
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено такі права споживача (покупця) при придбанні товару належної якості:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. 
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. 
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. 
Увага!
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, Додатком № 3 передбачено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню): 
1.Продовольчі товари, 
2.Лікарські препарати та засоби, 
3.Предмети сан гігієни, 
4.Непродовольчі товари: 
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір 
- корсетні товари 
- парфюмерно-косметичні вироби 
- пір’яно-пухові вироби 
- дитячі іграшки м’які 
- дитячі іграшки гумові надувні 
- зубні щітки 
- мундштуки 
- апарати для гоління 
- помазки для гоління 
- розчіски, гребінці та щітки масажні 
- сурдини (для духових музичних інструментів) 
- скрипічні підборіддя 
- рукавички 
- тканини 
- тюлегардинні і мереживні полотна 
- килимові вироби метражні 
- білизна натільна 
- білизна постільна 
- панчішно-шкарпеткові вироби 
- товари в аерозольній упаковці 
- друковані видання 
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, 
- пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) 
- аудіо -, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

Ці товари можна обміняти, тільки в тому випадку, коли вони з недоліком або істотним недоліком.