Сучасні інформаційні технології розвиваються швидкими темпами. Не стоїть осторонь цього процесу і Пенсійний фонд. В роботі органів Пенсійного фонду на всіх напрямках його роботи використовуються різноманітні інформаційні системи та програмні комплекси. Розроблені та впроваджені у різний час, ці програмні продукти потребували комплексного підходу щодо їх вдосконалення, перегляду методів їх взаємодії для відповідності вимогам сучасності, підвищення якості обслуговування громадян, забезпечення повноти та оперативності надання відповідних послуг. З цією метою у травні 2015 року наказом Пенсійного фонду України була затверджена Концепція розвитку Інформаційно-аналітичних систем Пенсійного фонду України, яка є однією зі складових пенсійної реформи.

В рамках реалізації положень Концепції була прийнята постанова правління Пенсійного фонду України від 14 грудня 2015 року № 25-1 Херсонська, Донецька, Вінницька та Київська області беруть участь у пілотному проекті щодо впровадження централізованої системи призначення та виплати пенсій на основі електронної пенсійної справи. Красноармійське об’єднане управління Пенсійного фонду України також учасник експерименту. В рамках цього проекту в роботу прийнята нова централізована веб-підсистема «Призначення та виплати пенсій», проведено широкомасштабне навчання фахівців Фонду роботі в нових умовах. З 01.01.2016 року усі пенсійні справи нового призначення обробляються за новим механізмом з проведенням сканування усіх документів, що надає відвідувач. Проводиться робота щодо забезпечення спеціалістів, які задіяні в експлуатації нової веб-підсистеми, електронно-цифровими підписами.

Але це тільки початок. В планах Пенсійного фонду на 2016-2017 роки — подальша реалізація положень Концепції, що посприяє подальшому розвитку інформаційно-телекомунікаційної системи Фонду та втіленню в життя нових стандартів обслуговування громадян, а саме:

— переведення на технологію електронного документообігу із використанням ЕЦП як для внутрішніх потреб, так і для обміну інформацією із зовнішніми агентами, зокрема з банками;

— впровадження електронної системи керування чергою та системи відео- та аудіо- фіксації прийому громадян;

— надання послуги фотографування пенсіонерів на пенсійне посвідчення безпосередньо під час оформлення документів;

— оформлення ключів ЕЦП для відвідувачів спеціалістами Фонду безпосередньо під час прийому;

— подальший розвиток функціоналу веб-порталу електронних послуг Пенсійного Фонду України, зокрема доступ відвідувачів до його послуг з використанням ЕЦП.