Маріупольський, Краматорський та Покровський центри обслуговування клієнтів (ЦОК) ДТЕК Донецькі електромережі знову працюють за попереднім записом. Рішення про їхнє відкриття прийнято з урахуванням епідеміологічної ситуації в області. Клієнти можуть записатися на консультацію до фахівця ЦОК на сайті компанії та вибрати зручну дату та час відвідування.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. У період пандемії компанія забезпечує консультації клієнтів 24х7, розвиток дистанційних каналів обслуговування із турботою про комфорт та безпеку клієнтів. А також безпеку працівників відповідно до стандартів МОЗ», – наголосив генеральний директор ДТЕК Донецькі електромережі Олексій Дегтярьов.
Щоб скористатися попереднім записом онлайн потрібно зробити кілька простих кроків:
-
зайти до спеціального розділу на сайті ДТЕК Донецькі електромережі;
-
вибрати свій центр обслуговування клієнтів і натиснути кнопку «Записатися»;
-
заповнити коротку анкету, вказати прізвище, ім'я, по батькові, свій телефон і електронну пошту;
-
вибрати вид послуг, зручні дату та час відвідування центру.
У призначений час в центрі клієнта зустріне адміністратор і надасть допомогу у виборі тематики в терміналі електронної черги. Потім за номером талона вас запросять до спеціаліста.
Звертаємо увагу на те, що прийом до Центру обслуговування клієнтів здійснюється лише за попереднім записом за наявності одного з документів:
-
Зелений COVID – сертифікат (діє 365 днів);
-
Міжнародне свідоцтво про вакцинацію (діє 365 днів);
-
Негативний результат ПЛР або експрес-тесту на визначення антигену (діє 72 години);
-
Сертифікат про одужання, згенерований на порталі Дія (діє 105 днів)
Водночас, в період карантину компанія закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами ДТЕК Донецькі електромережі, перелік яких постійно розширюється.
Скористатися дистанційними сервісами ви можете:
-
на сайті компанії - http://dtek-dem.com.ua
-
зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
-
звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook
