• Пошук по сайту
  • Пошук по документах

У Покровську Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі переходить на дистанційне обслуговування

eye

1497

19.04.2021 11:22

RSS

img

У зв'язку з ускладненням ситуації із захворюваністю на COVID-19 ДТЕК Донецькі електромережі з 16 квітня тимчасово припиняє особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування Торецька, Бахмута, Слов'янська, Покровська. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Раніше на дистанційне обслуговування клієнтів перейшли центри обслуговування в Маріуполі та Краматорську. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити та отримати послугу.

ДТЕК Донецькі електромережі піклується про здоров'я своїх клієнтів і співробітників. І закликає клієнтів в умовах пандемії максимально використовувати дистанційні сервіси, перелік яких постійно розширюється.

Скористатися дистанційними сервісами ви можете:

  • на сайті компанії  http://dtek-dem.com.ua/
  • зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
  • звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook

ДТЕК трансформує бізнес, впроваджуючи європейські стандарти обслуговування клієнтів. Ми кожен день працюємо над тим, щоб зробити електропостачання надійнішим, а сервіс зручним і орієнтованим на потреби клієнта. Компанія продовжує активно розвивати дистанційні канали обслуговування для ефективної та безпечної комунікації з клієнтами. У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі впровадив нові онлайн-сервіси:

Також в месенджерах Viber і Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.

Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в список аварійних / планових відключень на сайті компанії» тут

Бережіть свій час, спокій і здоров'я!

Назад до розділу

Опитування

Яку інформацію Ви найчастіше шукаєте на Smart-порталі?

47,06%

23,53%

17,65%

11,76%

Триває до 31/12/2020

Останні новини з категорії:

Сплав Західним Бугом: гуманітарний хаб "Єднання" залучив ВПО з Донеччини до надзвичайної пригоди

На цьому тижні 24 внутрішньо переміщені особи з Донеччини, які нині проживають на Львівщині, взяли участь у незабутньому сплаві річкою Західний Буг. Ця подія відбулася в рамках проєкту "Пліч-о-Пліч: згуртовані громади"

eye

31

ВПО

26 липня 2025 15:33

В результаті обстрілів Родинського поранено двох місцевих жителів

25 липня до Покровського РУП надійшло повідомлення про те, що 24.07.2025 об 11:00 стався обстріл з боку армії рф (тип озброєння встановлюється) північної частини м. Покровськ, внаслідок чого пошкоджено багатоквартирний п’ятиповерховий будинок.

eye

30

Новини

26 липня 2025 09:20

За врятовані життя та професіоналізм: медиків Покровської громади відзначено медалями та грамотами

Напередодні Дня медичного працівника, який в Україні відзначатимуть 27 липня, у м. Дніпро відбувся урочистий захід.

eye

108

Новини громад

25 липня 2025 12:00

ic

Як бути в курсі останніх новин?

Підпишіться на email розсилку, щоб отримувати найоперативнішу інформацію