• Пошук по сайту
  • Пошук по документах

У Покровську Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі переходить на дистанційне обслуговування

eye

1269

19.04.2021 11:22

RSS

img

У зв'язку з ускладненням ситуації із захворюваністю на COVID-19 ДТЕК Донецькі електромережі з 16 квітня тимчасово припиняє особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування Торецька, Бахмута, Слов'янська, Покровська. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Раніше на дистанційне обслуговування клієнтів перейшли центри обслуговування в Маріуполі та Краматорську. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити та отримати послугу.

ДТЕК Донецькі електромережі піклується про здоров'я своїх клієнтів і співробітників. І закликає клієнтів в умовах пандемії максимально використовувати дистанційні сервіси, перелік яких постійно розширюється.

Скористатися дистанційними сервісами ви можете:

  • на сайті компанії  http://dtek-dem.com.ua/
  • зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
  • звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook

ДТЕК трансформує бізнес, впроваджуючи європейські стандарти обслуговування клієнтів. Ми кожен день працюємо над тим, щоб зробити електропостачання надійнішим, а сервіс зручним і орієнтованим на потреби клієнта. Компанія продовжує активно розвивати дистанційні канали обслуговування для ефективної та безпечної комунікації з клієнтами. У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі впровадив нові онлайн-сервіси:

Також в месенджерах Viber і Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.

Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в список аварійних / планових відключень на сайті компанії» тут

Бережіть свій час, спокій і здоров'я!

Назад до розділу

Опитування

Яку інформацію Ви найчастіше шукаєте на Smart-порталі?

47,06%

23,53%

17,65%

11,76%

Триває до 31/12/2020

Останні новини з категорії:

На захисті продовольчої безпеки: як фермери Покровської громади підтримують країну в умовах війни

Фермери Покровської громади демонструють справжню мужність і самовідданість, працюючи в зоні активних бойових дій.

eye

9

Новини громад

23 грудня 2024 12:00

Минулої доби під ударом ворога перебували житлові мікрорайони та приватний сектор міста

Російські війська продовжують атакувати Покровськ, руйнуючи житлові будинки та соціально важливі об’єкти.

eye

21

Новини громад

23 грудня 2024 09:30

Символ єднання та миру: скаути Покровська доставила на Донеччину Віфлеємський вогонь

У рамках щорічної Різдвяної акції представники СФ"Скаути Покровська" ВМГО"Національна Організація Скаутів України" разом із представниками Покровської молодіжної ради передали голові Донецької ОДА Вадиму Філашкіну вогонь миру.

eye

40

Новини громад

22 грудня 2024 11:59

ic

Як бути в курсі останніх новин?

Підпишіться на email розсилку, щоб отримувати найоперативнішу інформацію