• Пошук по сайту
  • Пошук по документах

У Покровську Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі переходить на дистанційне обслуговування

eye

1526

19.04.2021 11:22

RSS

img

У зв'язку з ускладненням ситуації із захворюваністю на COVID-19 ДТЕК Донецькі електромережі з 16 квітня тимчасово припиняє особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування Торецька, Бахмута, Слов'янська, Покровська. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Раніше на дистанційне обслуговування клієнтів перейшли центри обслуговування в Маріуполі та Краматорську. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити та отримати послугу.

ДТЕК Донецькі електромережі піклується про здоров'я своїх клієнтів і співробітників. І закликає клієнтів в умовах пандемії максимально використовувати дистанційні сервіси, перелік яких постійно розширюється.

Скористатися дистанційними сервісами ви можете:

  • на сайті компанії  http://dtek-dem.com.ua/
  • зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
  • звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook

ДТЕК трансформує бізнес, впроваджуючи європейські стандарти обслуговування клієнтів. Ми кожен день працюємо над тим, щоб зробити електропостачання надійнішим, а сервіс зручним і орієнтованим на потреби клієнта. Компанія продовжує активно розвивати дистанційні канали обслуговування для ефективної та безпечної комунікації з клієнтами. У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі впровадив нові онлайн-сервіси:

Також в месенджерах Viber і Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.

Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в список аварійних / планових відключень на сайті компанії» тут

Бережіть свій час, спокій і здоров'я!

Назад до розділу

Опитування

Яку інформацію Ви найчастіше шукаєте на Smart-порталі?

47,06%

23,53%

17,65%

11,76%

Триває до 31/12/2020

Останні новини з категорії:

Тривають ворожі атаки на населені пункти Покровської громади

16.08.2025 о 18:00 з боку російських окупаційних військ відбувся обстріл с.Гришине з невстановленого типу озброєння.

eye

47

Новини громад

17 серпня 2025 10:02

"Єднання" в дії: у Чернівцях видали допомогу переселенцям з Донеччини

Сьогодні гуманітарний хаб «Єднання» Покровської МВА у Чернівцях провів чергову видачу допомоги, спрямовану на підтримку внутрішньо переміщених осіб. 200 продуктових наборів було передано нашим землякам, які знайшли тимчасовий прихисток на Буковині.

eye

44

Новини громад

16 серпня 2025 18:15

Львівський центр ПТО ДСЗ запрошує на безкоштовне навчання

У серпні–вересні 2025 року стартує низка професійних курсів у межах міжнародних проєктів Skills4Recovery, Перезавантаження та інших ініціатив за підтримки ЄС, Німеччини, Польщі, Естонії та Українського Червоного Хреста.

eye

11

Новини

16 серпня 2025 12:16

ic

Як бути в курсі останніх новин?

Підпишіться на email розсилку, щоб отримувати найоперативнішу інформацію