Робота зі зверненнями громадян — важлива складова у діяльності фіскальної служби.
У такий спосіб забезпечується зворотний зв’язок із громадськістю. На сьогодні основне завдання — забезпечити кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявника.
В умовах нестабільної економічної ситуації в регіоні важливо почути кожного, хто звертається до нас з проблемами, пропозиціями та повідомленнями про правопорушення в сфері податкового законодавства. Найважливішим заходом по забезпеченню законності та дисципліни в державному управлінні є право громадян на звернення до державних органів влади, органи місцевого самоврядування, на підприємства, організації різних форм власності, громадські об’єднання.
Так за січень-листопад поточного року до Покровскої об’єднаної державної податкової інспекції ГУ ДФС у Донецькій області надійшло 34 звернення від громадян. Це на 3 звернення менше, ніж за відповідний період минулого року. У складі письмових звернень 2 колективних від 55 громадян. Із загальної кількості звернень, що надійшли на розгляд до інспекції є питання, стосовно ухилення від сплати податків — 12, податкова звітність — 3, контрольно-перевірочна робота — 7, податок на доходи фізичних осіб — 1, плата за землю — 1, фіксований сільськогосподарський податок — 1, реструктуризація податкового боргу — 1, єдиний соціальний внесок −3, інші — 5. Основні питання, з якими зазначені категорії громадян звертались до інспекції — це сплата єдиного соціального внеску, інформування про ухилення від оподаткування деякими суб’єктами господарювання тощо. Усі звернення громадян розглянуто у законодавчо встановлені терміни: на 31 звернення надано відповідні роз`яснення, 1 звернення повернуто заявникові відповідно до статей 7 Закону України «Про звернення громадян», 2 звернення переадресовано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян». Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян за звітний період не встановлено.
