Робота зі зверненнями громадян — важлива складова у діяльності фіскальної служби. У такий спосіб забезпечується зворотний зв’язок із громадськістю. На сьогодні основне завдання — забезпечити кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявника.

За січень — вересень 2017 року до Покровської ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області (далі — ОДПІ) надійшло 17 письмових звернень від громадян, що на 10 звернень менше, ніж за відповідний період минулого року.

З початку року ОДПІ розглянуто 17 звернень громадян, в тому числі 2 колективних звернення, за їх результатами: на 12 звернень надано відповідні роз`яснення, направлено на розгляд за належністю до інших органів відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» — 3 звернення, відмовлено в задоволенні — 2 звернення.

Зокрема, у вересні 2017 року надійшло 1 письмове звернення (заява), що на 1 звернення менше, ніж за відповідний період 2016 року.

Основні питання, які порушено у письмових зверненнях, що надійшли на розгляд до інспекції — нарахування та сплата єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (6 звернень), проведення контрольно — перевірочної роботи (4 звернення), адміністрування податку на доходи фізичних осіб (2 звернення), реєстрація та облік платників податків (2 звернення).

Усі звернення громадян розглянуто у законодавчо встановлені терміни. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян за звітний період не встановлено.

За січень-вересень 2017 року до ОДПІ надійшов 21 запит на публічну інформацію, що на 20 запитів менше, ніж за аналогічний період 2016 року.

Зокрема, за вересень 2017 року до ОДПІ надійшов 1 запит на публічну інформацію.

Всі запити зареєстровані в системі електронного документообігу.

Запити на публічну інформацію, що надійшли з початку року, мають такі характеристики:

— статус запитувача: 6 — від юридичних осіб, 15 — від фізичних осіб;

— форма отримання запиту: 16 — письмово — поштою; 5 — письмово — е-mail;

— форма надання відповіді на запит: 19 — письмово поштою; 2 — письмово — е-mail;

— результат виконання: 15 — інформацію надано повністю, 4 — інформацію надано частково, надані пояснення, 2 — відмовлено, надані роз’яснення.