Звернення громадян забезпечують взаємодію суспільства і держави, а також сприяють ефективному вирішенню проблем, які виникають в процесі реалізації їх прав та законних інтересів.
Позитивний рівень ефективності функціонування даного механізму впливає на становлення правової держави, а також свідчить про демократизм у всіх сферах суспільного життя. Тому робота зі зверненнями громадян – важлива складова у діяльності фіскальної служби. На сьогодні основне завдання – забезпечити кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявника.
За січень-квітень 2018 року до Покровської об’єднаної державної податкової інспекції Головного управління ДФС у Донецькій області надійшло 6 письмових звернень від громадян, що на 2 звернення менше, ніж за відповідний період минулого року.
За результатами розгляду 1 звернення вирішено позитивно, 1 звернення повернуто автору відповідно до статті 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» з відповідним роз’ясненням, на 2 звернення надано відповідні роз`яснення, 2 звернення направлено на розгляд за належністю до інших органів відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян».
Основним питанням, яке порушено у письмових зверненнях, що надійшли на розгляд до інспекції, є нарахування та сплата єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (6 звернень).
Усі звернення громадян розглянуто у законодавчо встановлені терміни. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян за звітний період не встановлено.
Також, протягом січня-квітня 2018 року у Покровській ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області керівництвом ГУ ДФС у Донецькій області було проведено 1 виїзний особистий прийом громадян, на якому порушувалось питання щ одо податку на доходи з фізичних осіб (1 усне звернення). За результатами розгляду на особистому прийомі дане питання було вирішено позитивно.
