З початку року до Покровської ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області надійшло 9 письмових звернень громадян, що на 8 звернень менше, ніж за відповідний період 2017 року (17 звернень), з них: 9 заяв (100%).
Основними питаннями, які порушено у письмових зверненнях, що надійшли на розгляд до інспекції, є нарахування та сплата єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (7 звернень); проведення перевірки правильності утримання податку на доходи фізичних осіб з пенсії (2 звернення).
Усі звернення громадян розглянуто у терміни, встановлені законодавством. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян за звітний період не встановлено.
Протягом січня – вересня 2018 року та у 2017 році скарг на недоліки у роботі територіального органу ДФС, на дії, бездіяльність посадових осіб, перегляд їх рішень, на корупційні діяння (зловживання владою або службовим становищем) посадових осіб до Покровської ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області не надходило.
Також протягом січня – вересня 2018 року та у 2017 році до Покровської ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області не надходило повторних, неодноразових та колективних звернень громадян.
З метою якісної організації та проведення особистих прийомів громадян посадовими особами Покровської ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області та виїзних особистих прийомів громадян у Покровській ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області керівництвом Головного управління ДФС у Донецькій області, графіки особистих прийомів розміщено на інформаційних стендах у ЦОП та у приймальнях громадян, на сайтах суб’єктів владних повноважень, у засобах масової інформації. Організовано здійснення попереднього запису на особистий прийом відповідно до вимог діючого законодавства з обов’язковим дотриманням графіків їх проведення.
З початку року у Покровській ОДПІ Головного управління ДФС у Донецькій області керівництвом Головного управління ДФС у Донецькій області здійснено 3 виїзних особистих прийоми, на яких від громадян отримано 3 усних звернення, з них: 3 заяви (100%).
Основні питання, порушені в ході особистих прийомів – податок на доходи фізичних осіб (щодо обов’язку декларування доходів у вигляді вартості успадкованого майна, отриманого за заповітом у 2017 році – пай від третьої особи; право на податкову знижку та умови отримання податкової знижки; порядок обчислення податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки, у разі отримання об'єкта житлової нерухомості у спадщину після смерті його власника (3 усних звернення)). За результатами розгляду на особистому прийомі дані питання було вирішено позитивно.
На особистих прийомах протягом січня – вересня 2018 року скарг, повторних, неодноразових, колективних звернень громадян не надходило.
У січні – вересні 2018 року проведено 5 професійно – економічних навчань працівників, задіяних у роботі ЦОП, з вивчення законодавства щодо розгляду звернень громадян та листів – оглядів Головного управління ДФС у Донецькій області щодо стану роботи з розгляду звернень громадян.
Кожного місяця на апаратних нарадах інспекції розглядаються питання про стан роботи зі зверненнями громадян.
