Цього року початок періоду передачі показів електроенергії збігається із переходом на літній час – 30 березня. Але чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі працює 24/7, тому не важливо, о котрій годині ви передасте покази, головне – встигнути до 3 квітня. Тоді ви платитимете лише за той обсяг електроенергії, який дійсно спожили за березень.
Переводячи годинники на літній час не забудьте заразом передати ДТЕК Донецькі електромережі покази лічильника. Ці дані допоможуть нам визначити обсяг фактично спожитої вами електроенергії впродовж поточного місяця, а постачальникам – нарахувати за ним коректну суму для оплати.
Період передачі показів триває з передостаннього дня поточного місяця і до третього дня наступного. Якщо ви надішлете нам дані 4-го числа і пізніше, то, згідно із законодавством, ми будемо вимушені розрахувати цей обсяг за середньодобовим споживанням аналогічного періоду минулого року.
Найпростіше та найшвидше передати покази можна через чат-бот:
- у пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
- пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
- обрати в меню «Передати покази лічильника» та за підказками чат-бота надіслати інформацію.
Якщо ж у вас зник Інтернет, спробуйте інтерактивне голосове меню (IVR-меню) нашого контакт-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2».
Нагадуємо: мешканцям Донеччини необхідно щомісяця повідомляти покази лічильника за світло. Зробити це можна за допомогою дистанційних сервісів. Передавати покази треба навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ.
