Коректний період передачі показів лічильника незмінний – останні два дні поточного та перші три дні наступного місяця. Користувачі чат-ботом ДТЕК Донецькі електромережі отримують нагадування про цей період і можуть за лічені хвилини надати нам необхідні дані.

Передавати покази важливо саме в останні 2 дні поточного місяця та до 3-го числа включно наступного місяця. Так ви зможете уникнути розбіжностей у нарахуванні та отримувати рахунки лише за те, що дійсно спожили. Всім користувачам чат-боту ДТЕК Донецькі електромережі ми надсилаємо нагадування в період прийому показів, тож вони не пропустять ці дати.

Завдяки чат-боту компанії ви можете в кілька кліків передати покази лічильника і не зв’язуватись з нашими фахівцями. Для цього:

• у пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
• пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
• обрати в меню «Передати покази лічильника» та за підказками чат-бота надіслати інформацію.

Ваші дані автоматично потрапляють до нас – і ми на їх основі розраховуємо ваше реальне споживання електроенергії за місяць. Далі ми передаємо розрахунки постачальникам, щоб вони сформували платіжку.

За вашим бажанням ви можете скористатись іншими зручними сервісами:

• вебформа на сайті ДТЕК Донецькі електромережі, що працює без реєстрації;
• особистий кабінет на сайті ДТЕК Донецькі електромережі.

Якщо ж у вас зник Інтернет, спробуйте інтерактивне голосове меню (IVR-меню) нашого контакт-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2».

Нагадуємо: мешканцям Донеччини необхідно щомісяця повідомляти покази лічильника за світло. Зробити це можна за допомогою дистанційних сервісів. Передавати покази треба навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ.