Покровська територіальна громада

У Покровській міській територіальній громаді відбулося засідання Координаційного центру підтримки цивільного населення, створеного за розпорядженням №845рг від 28.06.2023р.начальника Покровської МВА Сергія Добряка, під час якого були обговорені ключові напрями роботи соціально-гуманітарної сфери в умовах воєнного стану та релокації.

Засідання відбулося під головуванням заступниці начальника Покровської МВА Наталії Іваньо за участю заступниці начальника управління у справах пільгових категорій громадян-начальниці відділу з питань ВПО департаменту соціального захисту населення Донецької обласної державної адміністрації Ольги Бондаренко.

У ході роботи учасники розглянули питання функціонування Контактного центру громади, який входить до складу управління стратегічного планування, зовнішніх зв’язків та комунікацій. Як повідомила начальниця відділу Галина Крамарчук, наразі у Контактному центрі працюють 8 фахівців, які забезпечують прийом звернень у дистанційному форматі щоденно з 07:00 до 19:00. В умовах воєнного стану та евакуації населення його роль значно зросла — центр став не лише інформаційним каналом, а й важливою комунікаційною точкою підтримки для мешканців громади. Як тих, що евакуювалися, так і тих, хто ще залишався в громаді.

З початку 2024 року Контактним центром прийнято 137 500 дзвінків, при цьому лише 33 332 звернення потребували додаткового опрацювання із залученням відповідних служб. Найчастіше мешканці звертаються з питань отримання компенсацій за зруйноване житло за програмою «єВідновлення», соціального захисту, гуманітарної допомоги, евакуації, а також щодо роботи релокованих підприємств і розташування гуманітарних хабів. Попри складні умови, зокрема евакуацію та блекаути, Контактний центр забезпечує безперебійну роботу, оперативно реагує на звернення та ефективно взаємодіє з усіма відповідальними службами.

Окрему увагу під час засідання приділили роботі гуманітарного хабу «Ми-Донеччина» у місті Дніпро, який координує надання допомоги внутрішньо переміщеним особам не лише із Покровської громади, а і з інших громад Донецької області, з якими укладено меморандуми про співпрацю. За інформацією керівниці хабу Марини Ухової, станом на березень 2026 року на обліку у гуманітарному хабі перебуває 4746 ВПО, з яких 4696 — мешканці Покровської громади. Протягом звітного періоду в хабі було видано 1100 продуктових наборів, 935 родин отримали непродовольчу допомогу, 112 сімей — продуктові ваучери, 268 осіб скористалися «Банком речей», а 103 внутрішньо переміщені особи отримали засоби гігієни, ліки та іншу необхідну допомогу. Крім того, 550 дітей із громади отримали новорічні подарунки.

У хабі також системно надається юридична, соціальна та психологічна підтримка: 79 осіб отримали юридичні консультації, зокрема з питань відновлення документів, оформлення соціальних виплат і вирішення сімейних питань, а 43 ВПО скористалися послугами з працевлаштування, які надавалися у співпраці із Покровською філією Донецького обласного центру зайнятості. Окрім цього, на території хабу проводяться зустрічі з фахівцями Пенсійного фонду України, організовується гуманітарна підтримка за участі міжнародних і благодійних організацій, а також психологічні заходи для підтримки внутрішньо переміщених осіб.

Під час засідання учасники Координаційного центру розглянули і питання організації роботи мобільної бригади соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі. Як зауважила керівниця Покровського міського центру соціальних служб Тетяна Кірсанова, наразі фахівці надають інформаційні, консультаційні та психологічні послуги не лише мешканцям Покровської громади, а й жителям Донецької області, які перебувають у Кіровоградській області.

Окремим питанням стало забезпечення можливостей працевлаштування для ветеранів, внутрішньо переміщених осіб і підприємців.

Психологиня відділу працевлаштування Покровської філії Донецького обласного центру зайнятості Ганна Неділько презентувала присутнімактуальні програми підтримки, зокрема реєстрацію, консультаційний супровід, доступ до вакансій та електронних сервісів.

«У нинішніх умовах надзвичайно важливо зберігати чітку координацію між усіма службами та оперативно реагувати на потреби людей. Покровська військова адміністрація системно вибудовує цю взаємодію, щоб кожен мешканець громади отримував необхідну підтримку. Водночас неможливо не відзначити вагому підтримку Донецької обласної державної адміністрації — зокрема департаменту інвестиційно-інноваційного розвитку та зовнішніх відносин під керівництвом Оксани Головко, а також департаменту соціального захисту населення під керівництвом Олени Токарєвої, які завжди відкриті до співпраці та оперативно реагують на потреби громади», — зазначила Наталія Іваньо.

Своєю чергою представниця департаменту соціального захисту населення Донецької ОДА Ольга Бондаренко відзначила високий рівень організації роботи профільних служб громади: «Робота соціальних служб та гуманітарного хабу “Ми-Донеччина” Покровської громади організована на високому рівні. Відчувається системний підхід, відповідальність і реальна орієнтація на потреби людей». 

Під час засідання також було обговорено пропозиції щодо подальшої співпраці та визначено пріоритетні напрями роботи. Покровська міська військова адміністрація продовжує системну діяльність, спрямовану на підтримку цивільного населення та оперативне реагування на виклики воєнного часу.