Від оформлення документів до цифрових сервісів: робота ЦНАП Покровська у Кропивницькому

Центр надання адміністративних послуг Покровської міської ради продовжує працювати для мешканців громади, які через війну вимушено залишили свої домівки та нині проживають у різних містах України. Одне з відділень Центру, де покровчани можуть отримати адміністративні послуги та консультації фахівців, функціонує у Кропивницькому.

Під час прийому громадян на Кіровоградщині начальник Покровської міської військової адміністрації Сергій Добряк відвідав відділення ЦНАП міста Покровськ. Він поспілкувався з адміністраторами та фахівцями, ознайомився з організацією роботи після переміщення та умовами надання послуг. Окремо обговорили запити відвідувачів і питання, з якими мешканці громади звертаються до працівників Центру.

Серед найактуальніших звернень – питання, пов’язані зі зруйнованим житлом. Фахівці роз’яснюють порядок оформлення документів, допомагають розібратися з процедурами підтвердження права власності та подання заяв у межах державної програми «єВідновлення».

«Найбільше людей сьогодні хвилює питання зруйнованого житла. Мешканці звертаються, щоб з’ясувати, які документи необхідно підготувати, як підтвердити право власності, зареєструвати житло та подати заяву на отримання житлового сертифіката. Також консультуємо щодо його подальшої реалізації. Для людей важливо розуміти послідовність дій і знати, куди звертатися на кожному етапі. Саме з такими питаннями до нас найчастіше приходять покровчани», — розповідає Оксана Бородіна, завідувачка сектору адміністративно-дозвільних документів ЦНАП міста Покровськ.

У відділенні працюють четверо фахівців: двоє адміністраторів, державний реєстратор і діловод. Тут також зберігається архів, необхідний для роботи з документами громадян.

У середньому за місяць до ЦНАП звертаються 40–50 людей, хоча кількість відвідувачів змінюється залежно від їхніх потреб. Отримати консультацію можна й телефоном: працівники пояснюють порядок отримання послуг і допомагають визначити перелік необхідних документів.

Окремий напрям роботи — допомога з користуванням цифровими сервісами. Фахівці консультують мешканців щодо порталу «Дія», зокрема подання електронних заяв. Така підтримка особливо актуальна для людей старшого віку, яким не завжди легко самостійно користуватися онлайн-сервісами. Також мешканці звертаються по допомогу з поданням заяв на скринінг здоров’я.

Отримати консультацію фахівців ЦНАП міста Покровськ можна за номером гарячої лінії 0 800 334 304.

Графік роботи: понеділок — четвер з 08:00 до 17:00, п’ятниця — з 08:00 до 16:45, без перерви.