Від виїзних прийомів до домашніх візитів: як працює УСЗН Покровської громади

Сьогодні мешканці Покровської громади проживають у різних регіонах України. Управління соціального захисту населення організовує роботу так, щоб люди могли отримувати необхідні послуги та консультації незалежно від місця перебування.

Постійний прийом громадян здійснюється у Дніпрі. Водночас фахівці Управління проводять виїзні прийоми в містах, де проживають покровчани, а для людей, які через вік, стан здоров’я чи інші обставини не можуть приїхати, виїжджають безпосередньо за місцем проживання.

«Сьогодні наші мешканці живуть у різних населених пунктах України. Тому одне з головних завдань Покровської МВА та Управління — зробити соціальну підтримку доступною незалежно від того, де людина зараз перебуває. Ми добре розуміємо, що не кожному сьогодні легко приїхати до Управління. Саме тому ми їдемо до людей», — зазначила начальниця Управління соціального захисту населення Ірина Бонзюх.

Виїзні прийоми вже відбулися у Кам’янському, Кривому Розі, Черкасах, Харкові, Кропивницькому та Одесі. Під час них фахівці консультують мешканців та приймають необхідні документи. Загалом послугу отримали 378 осіб.

Для людей, які не можуть приїхати навіть до місця проведення виїзного прийому, передбачені домашні візити. Працівники Управління використовують мобільний кейс, що дозволяє на місці сканувати документи та приймати заяви. Нещодавно така допомога знадобилася жінці похилого віку, яка здійснює опіку над донькою. Через неможливість самостійно приїхати до фахівців вона звернулася до Управління. Працівники виїхали до неї додому, прийняли заяву та опрацювали необхідні документи.

«Для нас важливо, щоб людина не залишалася сам на сам зі своєю проблемою лише через те, що фізично не може приїхати до нас. Якщо необхідно — фахівці виїдуть додому, приймуть документи та допоможуть розібратися з подальшими кроками», — розповіла заступниця начальника Управління соціального захисту населення Тетяна Белкіна.

Ще один формат — онлайн-прийоми через гуманітарні хаби «Єднання» Покровської міської військової адміністрації. Їх проводять для мешканців громади, які перебувають, зокрема, у Чернівцях, Кропивницькому, Шептицькому, Хусті та Харкові.

Крім того, Управління взаємодіє із соціальними установами інших міст і громад, залучаючи їхніх фахівців до вирішення питань мешканців Покровської громади.

З початку 2026 року консультації з питань соціального захисту отримали 33 195 мешканців громади. Це особисті, телефонні, електронні звернення та інші канали комунікації.

Отримати консультацію можна в Покровському УСЗН за адресою: м. Дніпро, вул. Володимира Антоновича, 56.

Також звернутися до фахівців управління можна за телефоном: 095-399-90-55.