Покровська територіальна громада

Днями в Управлінні соціального захисту населення Покровської міської ради Донецької області представники ГО «Людина в біді» провели групове заняття «Етичне спілкування з ветеранами та їх родинами».

Під час зустрічі фахівці соціальної сфери поглибили знання щодо особливостей комунікації з ветеранами, ветеранками та членами їхніх родин. Говорили про важливість коректного й безбар’єрного спілкування, повагу до особистих кордонів, недопущення стереотипів та індивідуальний підхід до кожної людини.

Окрему увагу приділили практичним ситуаціям, які можуть виникати під час звернення ветеранів та їхніх родин за соціальними послугами. Учасники обговорили, як вибудовувати діалог так, щоб людина почувалася почутою, зрозумілою та отримувала необхідну допомогу з повагою до її досвіду й потреб.

«У роботі з ветеранами та їхніми родинами особливо важливо пам’ятати, що за кожним зверненням стоїть конкретна людина зі своїм досвідом і потребами. Тому професійна допомога має поєднувати компетентність, уважність і повагу. Такі навчання допомагають фахівцям краще розуміти особливості комунікації та вдосконалювати підходи до роботи», — зазначила начальниця Управління соціального захисту населення Покровської міської ради Ірина Бонзюх.

Проведення таких занять сприяє підвищенню професійних компетентностей фахівців та допомагає формувати культуру взаємоповаги, коректної комунікації й гідного ставлення до ветеранів та їхніх родин.