Підтримати, почути, зрозуміти: фахівці хабу «Ми — Донеччина» опановували навички емоційної підтримки

Для фахівців гуманітарного хабу «Ми — Донеччина» відбувся тренінг «Базова емоційна підтримка», проведений психологом гуманітарної місії «Проліска».

У своїй щоденній роботі фахівці хабу постійно взаємодіють із людьми, які звертаються з різними питаннями та потребами. Саме тому важливими є не лише професійні знання, а й навички уважної, чуйної та ефективної комунікації.

Під час тренінгу учасники розглянули особливості емоційних реакцій людини на стресові ситуації, способи збереження власного емоційного ресурсу та принципи надання базової емоційної підтримки.

Практичні вправи допомогли відпрацювати навички активного слухання, уважного спілкування та коректної взаємодії з людиною, яка перебуває у стані емоційного напруження.

«Наші фахівці щодня спілкуються з людьми, і кожен приходить зі своєю ситуацією, потребами та переживаннями. Тому для нас важливо, щоб працівники мали не лише необхідні професійні знання, а й розуміли, як правильно побудувати розмову, коли людині особливо потрібні увага та підтримка. Такі навчання дають можливість отримати практичні інструменти, які можна використовувати у щоденній роботі», — зазначила керівниця гуманітарного хабу «Ми — Донеччина» Марина Ухова.

Отримані під час тренінгу знання та практичні навички допоможуть фахівцям хабу ще краще реагувати на різні ситуації у спілкуванні, знаходити правильні слова та надавати людям необхідну емоційну підтримку.