Розвиток діалогових навичок: фахівці УСЗН Покровської громади пройшли тренінг

Начальниця Управління соціального захисту населення Покровської міської ради Ірина Бонзюх та заступниця начальника управління Олена Шеховцова взяли участь у тренінгу «Практика діалогових навичок», який відбувся 3 липня в межах проєкту «Контакт2Ю», що реалізується громадською організацією «СИЛА МАЙБУТНЬОГО».

Під час навчання учасники ознайомилися з сучасними підходами до конструктивної комунікації, опрацювали інструменти формування та екологічного висловлення власної позиції, відпрацювали практичні навички ведення діалогу й пошуку спільних рішень у складних ситуаціях. Окрему увагу було приділено розвитку вміння уважно слухати співрозмовника, будувати взаємну довіру та підтримувати відкритий діалог.

Для фахівців соціальної сфери якісна комунікація є важливим складником професійної діяльності. Щодня вони працюють із людьми, які опинилися у складних життєвих обставинах і потребують не лише соціальної підтримки, а й уважного ставлення, розуміння та довіри. Саме тому постійне вдосконалення комунікативних навичок є необхідною умовою якісного надання соціальних послуг.

«Працівники соціальної сфери щодня взаємодіють із людьми, які переживають непрості життєві ситуації. Підвищення професійної компетентності працівників Управління є одним із наших пріоритетів. Участь у таких тренінгах дозволяє вдосконалювати навички комунікації, переймати сучасні практики та підвищувати якість соціальних послуг, які отримують мешканці Покровської громади», — зазначила начальник Управління соціального захисту населення Покровської міської ради Ірина Бонзюх.